Zásady ochrany osobních údajů
Verze účinná od 15.07.2024
I. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále Zásady ochrany osobních údajů) stanovují pravidla zpracování osobních údajů uživatelů internetových stránek spravovaných společností TMS SPARTACO Sp. z o.o., sídlo: Aleja Stanů Zjednoczonych 61, 04-028 Varšava, zapsané v Národním registru soudů vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV hospodářském oddělení KRS 0000721146, NIP 1132964907, REGON 3695908660 (dále „Správce”) osobních údajů: uživatelů internetového servisu poskytovaného Správcem na adrese www.hotelbelvedere.pl (dále Servis) a klientů provádějících rezervace, včetně prostřednictvím online rezervačního systému (Systému) a v souladu s pravidly rezervace v objektu Hotel Belvedere dostupnými na adrese https://www.hotelbelvedere.pl/kontakt/dodatkowe-informacje
2. S ohledem na bezpečnost předaných osobních údajů Správce jedná na základě vnitřních postupů a doporučení, v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, a zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále GDPR).
3. Správce věnuje zvláštní pozornost ochraně zájmů osob, jejichž údaje se týkají, a zejména zajišťuje, že osobní údaje jsou:
a) zpracovávány v souladu se zákonem;
b) shromažďovány pro určené, zákonné účely a nepodléhají dalšímu zpracování, které je v rozporu s těmito účely;
c) věcně správné a přiměřené vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány;
d) uchovávány v podobě, která umožňuje identifikaci osob, jejichž se týkají, po dobu, která není delší, než je nezbytné pro dosažení účelu zpracování.
4. Použité v Zásadách ochrany osobních údajů pojmy psané velkým písmenem mají význam přidělený jim ve pravidlech rezervace v objektu Hotel Belvedere.
II. PRAVIDLA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ UŽIVATELŮ SERVISU NEBO SYSTÉMU SPRÁVCEM
1. Správce získává Vaše osobní údaje následujícími způsoby:
a) Uživatelé Servisu – pouze prohlížení Servisu
Správce analyzuje Vaše chování v Servisu, včetně sledování a shromažďování informací o aktivitě v Servisu (např. frekvence, prohlížené záložky), za účelem jejich využití pro hodnocení a realizaci vlastních marketingových aktivit. Tyto informace jsou shromažďovány za účelem zajištění správného fungování Servisu, zejména pro účely zajištění bezpečnosti a za účelem jejich využití k provádění vlastních marketingových aktivit Správcem. Další informace o získávání a zpracování osobních údajů prostřednictvím cookies jsou umístěny v nastavení cookies v Servisu;
b) Uživatelé Servisu – vyplnění a odeslání kontaktního formuláře
V Servisu je umístěn kontaktní formulář, prostřednictvím něhož může Uživatel zaslat Správcovi následující osobní údaje: jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailovou adresu. Rozhodnutí o vyplnění kontaktního formuláře a poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a náleží Uživatelovi. Osobní údaje poskytnuté Uživateli ve formuláři kontaktního formuláře budou použity Správcem za účelem poskytnutí odpovědi na dotaz Uživatele;
c) Klienti
Klienti, kteří uzavřeli se Správcem smlouvu o poskytování hotelových služeb;
d) Uživatelé Servisu – přihlášení se k odběru Newsletteru
V Servisu je umístěn formulář, prostřednictvím něhož se Uživatel může přihlásit k odběru Newsletteru po poskytnutí e-mailové adresy Správcovi. Rozhodnutí o poskytnutí adresy ze strany Uživatele je dobrovolné a náleží Uživatelovi.
III. INFORMACE O POVINNOSTECH
Kdo je Správcem Vašich osobních údajů a jak s ním můžete kontaktovat?
1. Správcem Vašich osobních údajů je TMS SPARTACO Sp. z o.o., sídlo: Aleja Stanů Zjednoczonych 61, 04-028 Varšava, zapsaná v Národním registru soudů vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIV hospodářské oddělení KRS 0000721146, NIP 1132964907, REGON 3695908660.
2. Požadavky, prohlášení a veškerou korespondenci týkající se osobních údajů je nutno zasílat písemně na výše uvedenou adresu firmy nebo elektronicky na adresu: rodo@tmsspartaco.pl
Účely a právní základy zpracování osobních údajů
3. Zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem:
a) přijetí rezervace, včetně prostřednictvím online rezervačního systému (Systému) a uzavření a provádění smlouvy o poskytování hotelových služeb uzavřené se Správcem a provedení nezbytných vyrovnání v souvislosti s jejím uzavřením – po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, a po jejím ukončení budou osobní údaje zpracovávány po dobu potřebnou k prokázání správnosti plnění vyplývajících z ní povinností až do uplynutí lhůt uvedených v předpisech o archivaci (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR);
b) plnění zákonných povinností Správce, zejména daňových, souvisejících se podanými reklamací a výkazovými – po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností Správce, zejména do uplynutí lhůty promlčení daňových a reklamních závazků (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR);
c) realizace právem požadovaného zájmu Správce popsáno níže – po dobu nezbytnou k realizaci právem požadovaného zájmu Správce spočívajícího v poskytnutí odpovědi na otázku zaslanou prostřednictvím kontaktního formuláře, zajištění nezbytných vyrovnání v souvislosti s uzavřenou smlouvou, vymáhání případných nároků ze strany Společnosti v souvislosti se způsobenou škodou poškozenou hostem nebo obranou před nároky hosta vůči Společnosti, přímého marketingu, provádění analýzy kvality poskytovaných služeb a budování vztahů a obrazu, přičemž v tomto rozsahu ne déle než do okamžiku uznání za oprávněné zvláštní situací Vašeho nesouhlasu, a pokud je právem požadovaný zájem přímý marketing – do okamžiku vyjádření Vašeho nesouhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR);
d) zajištění bezpečnosti hostům hotelovým a dalším osobám, které se nacházejí v prostorách Hotelu, a zabezpečení majetku, což představuje právem požadovaný zájem realizovaný Správcem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), který spočívá v zajištění bezpečnosti v uvedeném rozsahu. Záznamy z kamerového systému obsahující Vaše osobní údaje budou uchovávány po dobu nepřesahující 21 dní od dne nahrání, ledaže představují důkaz v řízení vedeném na základě práva nebo Správce získal informaci, že mohou představovat důkaz v řízení – v takovém případě se doba uchovávání prodlužuje až do právně závazného ukončení řízení.
e) v případě dobrovolného a volitelného souhlasu budou údaje zpracovávány také pro marketingové účely zahrnující zasílání informací o produktech a službách Společnosti, slevách, ceníkách a dalších informacích, jakož i o propagačních akcích, školeních a jiných akcích Správce, také na základě samostatných souhlasů prostřednictvím zpráv zasílaných na Vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a během telefonických rozhovorů s Vámi – do doby odvolání příslušného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Pokud jde o údaje uživatelů Servisu, právním základem zpracování údajů je nezbytnost jejich zpracování k realizaci právem požadovaného zájmu Správce směřujícího k zajištění správného fungování Servisu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), a pokud jde o profilování, právním základem zpracování údajů je souhlas Uživatele vyjádřený prostřednictvím využití dostupných nastavení pozice banneru cookies nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče Uživatele umožňující uložení souborů cookie (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Uživatel může odmítnout nebo zrušit udělený souhlas zejména změnou nastavení svého internetového prohlížeče nebo změnou nastavení z pozice banneru cookies nebo omezit jeho rozsah. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost zpracování údajů provedeného před jeho stažením.
Informace, zda je poskytnutí údajů zákonnou/podmíněnou smlouvou/požadavkem pro uzavření smlouvy/doložením k poskytnutí údajů:
4. Povinnost poskytnout osobní údaje je podmínkou pro uzavření smlouvy o poskytování hotelových služeb. Údaje jsou poskytovány dobrovolně a nejste povinni je uvádět. Nicméně absence možnosti zpracování Vašich údajů Správou přináší nemožnost uzavření této smlouvy.
Poskytnutí osobních údajů v kontaktním formuláři není zákonnou nebo smluvní podmínkou uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů povede k nemožnosti zpracování Vašich údajů Správcem pro účely poskytnutí odpovědi na zaslaný dotaz.
Komu budou osobní údaje předávány?
5. Vaše osobní údaje mohou být předávány následujícím kategoriím subjektů příjemcům údajů:
a) oprávněným zaměstnancům TMS SPARTACO Sp. z o.o.,
b) bankám,
c) subjektům poskytujícím služby pro Správce, jako jsou účetní a daňové služby, auditorské, poštovní operátoři a kurýři, dodavatelé IT systémů a služeb, pojistitelé, subjekty poskytující technickou, organizační a poradenskou podporu,
d) subjektům poskytujícím právní služby, subjektům poskytujícím archivační služby, subjektům poskytujícím služby v oblasti ochrany osob a majetku, subjektům oprávněným na základě právních předpisů, podle zákona ze dne 16. února 2007 o ochraně hospodářské soutěže a spotřebitelů, do které patří Společnost, a příjemcům oprávněným na základě právních předpisů,
e) subjektům, se kterými má TMS SPARTACO Sp. z o.o. uzavřené smlouvy o spolupráci.
Jaká práva máte v souvislosti s osobními údaji?
6. Máte právo: na přístup k údajům, na opravu, odstranění údajů, omezení jejich zpracování a na přenos údajů (pokud se zpracování provádí na základě souhlasu nebo smlouvy automatizovaným způsobem).
7. Máte právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely prováděné na základě právem požadovaného zájmu Společnosti z důvodů souvisejících s Vaší konkrétní situací. Přestaneme zpracovávat Vaše údaje pro tyto účely, pokud nebudeme schopni prokázat, že existují závažné, právem požadované důvody, které jsou nadřazené těmto zájmům, právům a svobodám, nebo, že Vaše údaje budou nezbytné k případnému určení, vymáhání nebo obraně nároků.
8. Máte právo kdykoliv odvolat dříve udělený souhlas se zpracováním údajů v rozsahu, v jakém je souhlas právním základem pro zpracování. Odvolání souhlasu nemá vliv na soulad se zákonem zpracování údajů, které bylo provedeno na základě uděleného souhlasu před jeho odvoláním.
9. Výše uvedené požadavky a prohlášení je třeba podávat způsobem uvedeným v bodě 2 výše.
Bude Společnost provádět automatizovaně rozhodnutí nebo automatické profilování vůči Vám?
10. Vaše údaje nebudou zpracovávány automatizovaně ani profilovány.
Budeme předávat Vaše osobní údaje do třetí země (mimo EHP) nebo mezinárodní organizaci?
11. Vaše osobní údaje nebudou předány do třetí země/mezinárodní organizaci.
Kde lze podat stížnost týkající se zpracování osobních údajů?
12. Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje ustanovení GDPR, můžete podat stížnost k dozorovému orgánu zabývajícímu se ochranou osobních údajů. V Polské republice je dozorovým orgánem Předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (adresa: ul. Stawki 2, 00-193 Varšava).
IV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Správce si vyhrazuje právo měnit ustanovení Zásad ochrany osobních údajů.
2. O každé změně Zásad ochrany osobních údajů bude Správce informovat Uživatelé nejméně 5 dní před nabytím účinnosti těchto změn zveřejněním jednotného textu Zásad ochrany osobních údajů v Servisu.
3. V případě změny Zásad ochrany osobních údajů bude pokračování v používání Servisu prohlášením vůle Uživatele, že akceptuje změny Zásad ochrany osobních údajů.